9.Khi có gì đó chưa ổn

Bé không nghe thấy giọng đọc

1. Xem nút âm thanh trên thanh nút của trò đã bật chưa, và âm lượng của máy.
2. Mở Ba mẹ → Cài đặt, xem Giọng đọc có đang Bật không.
3. Vẫn không nghe thì Chọn giọng khác: giọng Google đọc tiếng Việt đúng dấu hơn hẳn giọng có sẵn trong máy.

Bé lỡ bấm ra khỏi trò

Không mất gì cả. Về trang Góc của bé, thẻ Chơi tiếp ở đầu trang đưa bé về đúng trò đang chơi dở.

Tiến độ biến mất

Tiến độ lưu trong trình duyệt của từng máy. Đổi máy, đổi trình duyệt, mở tab ẩn danh hay xoá dữ liệu trang web thì sẽ không thấy nữa. Đăng nhập để có thêm một bản trên tài khoản — lần sau đăng nhập ở máy nào, tiến độ cũng về theo.

Game chạy giật

Game 3D cần máy đủ khoẻ. Đóng bớt các tab đang mở, cắm sạc (nhiều máy tự chạy chậm lại khi pin yếu), hoặc chơi trên máy tính thay cho điện thoại cũ.

Khung game nhỏ quá

Bấm Toàn màn hình trên thanh của game. Trên điện thoại, xoay ngang máy trước khi bấm để có khung lớn nhất.

Không đăng nhập được

Thử lại thêm một lần. Nếu trang báo tài khoản đang bị khoá, nhắn cho đội ngũ qua fanpage ở trang Liên hệ.

Link chia sẻ không mở được

Có thể người chia sẻ đã gỡ link trong hồ sơ của họ. Nhờ họ gửi lại một link mới.

In thời khoá biểu cho thật nét từ iPad, điện thoại

Có hai cách, bạn chọn cách nào tiện hơn:

1. Ngay trên máy. Mở Thời Khóa Biểu Của Em, mở In & tải về → Ảnh (3x, để ra tiệm in), rồi chọn Lưu hình ảnh. Ảnh nằm trong ứng dụng Ảnh, đủ nét để tiệm in ra khổ A4.
2. Chuyển sang máy tính. Bấm Chia sẻ để lấy link — đã đăng nhập thì Lưu và tạo link, chưa đăng nhập thì Chép ở ô “Không cần tài khoản” — rồi gửi link cho chính mình qua Zalo hoặc email. Mở link trên máy tính là thấy đúng tờ ấy, có sẵn nút In và ảnh 3x.

Máy không hiện bảng chia sẻ thì ảnh được tải về ứng dụng Tệp, thư mục Tải về.

Thiệp 20/10: không chép được ảnh, hoặc chữ ra font thường

• Trình duyệt chưa cho chép ảnh thì Gửi mẹ yêu thương chép lời chúc thay và báo ngay dưới nút. Muốn gửi ảnh thì bấm Chia sẻ → Gửi ảnh thiệp, hoặc tải ảnh về rồi gửi file.
• Trang báo font chữ của mẫu chưa tải được nghĩa là ảnh vẫn có, nhưng chữ đang ở font thường. Kiểm tra mạng, tải lại trang rồi làm lại.
• Trên iPhone, iPad: Gửi ảnh thiệp mở bảng chia sẻ của máy — chọn Lưu hình ảnh để cất thiệp vào ứng dụng Ảnh.

Gặp lỗi không có trong danh sách này

Đang ở trong game hay trò của bé thì bấm Báo lỗi — ảnh màn hình được gửi kèm sẵn. Ở chỗ khác thì gửi ở trang Góp ý & yêu cầu tính năng. Xem phần Góp ý và báo lỗi.